STUDI CASE YANG MEMPENGARUHI IMPLEMENTASI ERP PADA UKM

Implementasi ERP membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menyelesaikan dan membutuhkan sejumlah besar investasi IT dan efektivitas mereka sulit untuk dievaluasi. Organisasi besar saat ini telah melaksanakan atau dalam proses penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) untuk menuai keuntungan dari integrasi dan untuk tetap kompetitif di pasar. Hal ini juga telah mencatat dispersi dari sistem ERP di perusahaan skala besar dan kecil-menengah (UKM), fenomena yang paling relevan sejak tahun sembilan puluhan di sektor proses bisnis dari sebuah perusahaan, dan membantu organisasi teknologi informasi (IT). Semua perusahaan menerapkan sistem ERP untuk mengintegrasikan dalam memperoleh keunggulan kompetitif dan produktivitas yang tinggi dari karyawan yang memberikan kepada perusahaan keunggulan kompetitif dan meningkatkan modal manusia. 

Untuk mencapai ini semua, perusahaan telah menyadari perlunya untuk mengimplementasikan software ERP untuk mencapai integrasi kegiatan bisnis. Sistem ERP juga dapat menjadi alat untuk mengubah organisasi fungsional menjadi berorientasi pada proses. Ketika benar terintegrasi, ERP mendukung berorientasi proses bisnis secara efektif (Al-Mashari, 2003). Dikatakan bahwa 65% dari manajer percaya kegagalan proyek ERP akan merusak perusahaan. Kompleksitas ERP, biaya tinggi dan masalah pelaksanaan memaksa banyak organisasi untuk mempertimbangkan kembali rencana baru mereka dalam kaitannya dengan sistem perusahaan ini (Kumar dan Hillegersberg, 2000). Meskipun aplikasi ERP merupakan pembuktian baik - terstruktur, teknologi informasi yang handal (IT) tulang punggung dari keberuntungan 500 perusahaan di seluruh dunia (Hofmann, P, 2008). 

Sebuah studi baru menemukan perusahaan UKM yang berfokus pada strategi pertumbuhan dan layanan pelanggan kadang-kadang menyeimbangkan antara keduanya, tetapi lebih sering memfokuskan secara eksklusif pada satu atau yang lain. Sebagai perusahaan tumbuh dalam ukuran dan meningkatkan kinerja, mereka yang paling mungkin telah berinvestasi dalam sistem ERP yang akan tumbuh dengan mereka. Sebagai ukuran pertengahan perusahaan tumbuh, mereka harus belajar untuk beroperasi dalam lingkungan terdistribusi dan sering mengalami proliferasi ERP dan aplikasi perusahaan lainnya. Sejumlah publikasi telah menyoroti kegagalan dan frustrasi ketika perusahaan menerapkan sistem ERP. Sebuah studi kelompok Gartner dilakukan di 1300 perusahaan Eropa dan Amerika serta menemukan bahwa 32% dari proyek ERP yang disampaikan diakhir dan dengan demikian tidak dapat mencapai manfaat sebenarnya dari implementasi. Hal ini juga dengan melakukan analisis perbandingan antara isu-isu yang diidentifikasi untuk perusahaan di NCR. Beberapa masalah yang terbukti menjadi penting untuk perusahaan kecil tetapi tidak untuk perusahaan besar seperti strategi sistem dengan pelaksanaan yang tepat, lingkup prosedur pelaksanaan yang jelas, perencanaan proyek yang tepat dan kustomisasi minimal dari sistem yang dipilih untuk implementasi, karena beberapa keterbatasan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan kecil dibandingkan dengan perusahaan besar. Skenario seperti itu menimbulkan beberapa pertanyaan serius: Apakah kebutuhan perusahaan informasi IT serta isu-isu lain yang berbeda dari perusahaan IT yang besar? Apakah mungkin untuk mengidentifikasi hubungan antara iklim organisasi dan adopsi ERP di perusahaan dari berbagai ukuran yang berbeda? Dapatkah faktor atau isu-isu tertentu diidentifikasi yang dapat dianggap penting dalam konteks untuk perusahaan kecil tapi tidak untuk organisasi besar sehingga manajer dapat fokus pada isu-isu kunci untuk membuat proses pelaksanaan berjalan dengan lancar?